Käitumise mõju kirjeldamine
Kehtestava mina-sõnumi teises osas kirjeldatakse inimese jaoks vastuvõetamatu käitumise konkreetset ja käegakatsutavat mõju või kahju kehtestajale. Kehtestava mina-sõnumi toimimise põhjuseks peavad paljud psühholoogid just seda sõnumi osa, sest selle osaga annab sõnumi edastaja teada, millist mõju avaldab talle teise inimese konkreetne käitumine.
Sõnumi mõjusus oleneb suures osas sellest, kas teine inimene usub, et tema käitumisel on kehtestajale just selline negatiivne mõju. Negatiivne mõju võib olla seoses aja, energia, raha või asjadega või käitumine võib takistada millegi sooritamist. Psühhoterapeutide ja suhtlemiskoolitajate kogemuste kohaselt on paljude inimeste jaoks selliste asiste põhjuste välja toomine ebameeldiv või väheoluline, sest soovitakse teise inimese tähelepanu juhtida just millelegi olulisemale, mis on käitumisega seotud. Näiteks kui töötaja jääb korduvalt koosolekutele hiljaks, soovib juhataja rääkida vastutustundest või hoolimisest, mitte tema jaoks pealtnäha tühisemast ootamisest ja töötajate aja kulumisest. Esimesel juhul on tegemist väärtustest kõnelemisega, mis on otstarbekas juhul kui inimeste väärtused on omavahel vastuolus. Kuid probleeme tekitava käitumise põhjus ei ole sageli väärtuste erinevuses, vaid võib olla selles, et inimesed ei mõista enda käitumise mõju teistele inimestele. Seetõttu on otstarbekas käitumise muutumise soovimisel kasutada just kolmeosalist kehtestavat sõnumit, mis sisaldab konkreetset mõju, mitte väärtusi.
Sõnumi mõjusus oleneb suures osas sellest, kas teine inimene usub, et tema käitumisel on kehtestajale just selline negatiivne mõju. Negatiivne mõju võib olla seoses aja, energia, raha või asjadega või käitumine võib takistada millegi sooritamist. Psühhoterapeutide ja suhtlemiskoolitajate kogemuste kohaselt on paljude inimeste jaoks selliste asiste põhjuste välja toomine ebameeldiv või väheoluline, sest soovitakse teise inimese tähelepanu juhtida just millelegi olulisemale, mis on käitumisega seotud. Näiteks kui töötaja jääb korduvalt koosolekutele hiljaks, soovib juhataja rääkida vastutustundest või hoolimisest, mitte tema jaoks pealtnäha tühisemast ootamisest ja töötajate aja kulumisest. Esimesel juhul on tegemist väärtustest kõnelemisega, mis on otstarbekas juhul kui inimeste väärtused on omavahel vastuolus. Kuid probleeme tekitava käitumise põhjus ei ole sageli väärtuste erinevuses, vaid võib olla selles, et inimesed ei mõista enda käitumise mõju teistele inimestele. Seetõttu on otstarbekas käitumise muutumise soovimisel kasutada just kolmeosalist kehtestavat sõnumit, mis sisaldab konkreetset mõju, mitte väärtusi.
Sõnumi koostamisel on oluline jälgida, et:
Näiteks võivad olla ebatõhusad sõnumid, kus valju muusika kuulamise puhul ütleb lapsevanem oma teismelisele lapsele, et:
Sõnum võib olla ka ebatõhusus juhul kui sõnumi saatmisel ei ole kehtestaja enda osas siiras. Näiteks võib paarisuhtes naist häirida mehe sõpradega väljas käimine seetõttu, et naine tunneb ennast üksikuna ja tahaks ka midagi lõbusat koos mehega teha. Kuid oma kehtestavas sõnumis jätab naine selle välja toomata ja keskendub hoopis sellele, et mehel on kodus lubatud tööd tegemata.
- tuuakse välja mõju endale (kehtestajale), mitte käitujale või kellelegi kolmandale;
- tuuakse välja konkreetne otsene mõju.
Näiteks võivad olla ebatõhusad sõnumid, kus valju muusika kuulamise puhul ütleb lapsevanem oma teismelisele lapsele, et:
- See on minu jaoks õudne (konkreetsust on vähe, abstraktne)
- Sa jääd niimoodi kurdiks (mõju lapsele)
- Naabrid saavad pahaseks (oletus teiste inimeste kohta)
Sõnum võib olla ka ebatõhusus juhul kui sõnumi saatmisel ei ole kehtestaja enda osas siiras. Näiteks võib paarisuhtes naist häirida mehe sõpradega väljas käimine seetõttu, et naine tunneb ennast üksikuna ja tahaks ka midagi lõbusat koos mehega teha. Kuid oma kehtestavas sõnumis jätab naine selle välja toomata ja keskendub hoopis sellele, et mehel on kodus lubatud tööd tegemata.